Sinch und Singtel starten ersten RCS Business Messaging Service in Singapur

Die Partnerschaft zwischen Sinch und Singtel markiert einen bedeutenden Schritt in der Entwicklung moderner Kommunikationslösungen für Unternehmen in Singapur. Am 17. September 2024 gaben die beiden Unternehmen bekannt, dass sie gemeinsam den ersten Rich Communication Services (RCS) Business Messaging (RBM) Service in Singapur einführen. Diese innovative Plattform ermöglicht es Unternehmen, sicher und markenorientiert mit ihren Kunden zu kommunizieren, indem sie direkt in deren nativen mobilen Postfächern interaktive Nachrichten senden.

Wendy Johnstone, Executive Vice President von Sinch für den asiatisch-pazifischen Raum, äußerte sich zu den Vorteilen von RCS: „RCS bringt markenorientierte, interaktive Nachrichten in den Vordergrund und ermöglicht es Unternehmen, auf dynamische Weise mit ihren Kunden zu interagieren.“ Sinch hat sich in den letzten 15 Jahren als führender Anbieter im Bereich der Kommunikationslösungen etabliert und arbeitet eng mit Google sowie Mobilfunkanbietern weltweit zusammen. Die Einführung von RCS in Singapur wird durch die kürzlich erfolgte Unterstützung von RCS durch Apple mit der Veröffentlichung von iOS 18 weiter verstärkt, was die Vorfreude auf diese neue Ära der Messaging-Technologie erhöht.

RCS Business Messaging erweitert die Möglichkeiten traditioneller SMS durch markenorientierte Nachrichten, interaktive Funktionen und erweiterte Analysen, wie etwa Lesebestätigungen. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen, da die Nachrichten von einem verifizierten Absender über einen sicheren Kanal gesendet werden.

Terence Lai, Vice President für Digitalisierung, Produkte und Partnerschaften bei Singtel, betonte die Bedeutung der Kundenbindung: „Kunden erwarten personalisierte und interaktive Kommunikation über mobile Plattformen und möchten in ähnlicher Weise mit Unternehmen interagieren. Mit RCS Messaging können Unternehmen reichhaltigere und immersivere Erlebnisse bieten, die nahtlos in den digitalen Lebensstil der Verbraucher integriert sind. Diese Partnerschaft mit Sinch zielt darauf ab, Unternehmen in Singapur dabei zu unterstützen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Markenloyalität zu fördern.“

Die Customer Communications Cloud von Sinch ermöglicht es Unternehmen, das volle Potenzial von RCS durch umfassende APIs, einen intuitiven RCS-Kampagnen-Builder und Integrationen mit Plattformen wie Salesforce Marketing Cloud und Zapier auszuschöpfen. Für Unternehmen, die einen reibungslosen Übergang von SMS zu RCS wünschen, bietet Sinch die Lösung RCS Upscale an, die eine einfache Umstellung ermöglicht, während SMS als Backup-Kanal erhalten bleibt, um eine unterbrochene Kommunikation zu gewährleisten.

Singapur ist das erste Land in Südostasien, in dem Sinch RBM-Dienste anbietet. Unternehmen aus verschiedenen Sektoren, darunter Banken, Logistik und Einzelhandel, in Ländern wie den USA, Frankreich, Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Mexiko, Brasilien und Indien nutzen bereits die RCS Business Messaging-Lösungen von Sinch zur Verbesserung der Kundenbindung.

Die Einführung von RCS in Singapur wird als strategischer Schritt angesehen, um das digitale Engagement von Unternehmen zu fördern und die Interaktion mit Kunden zu revolutionieren. Die Möglichkeit, interaktive und reichhaltige Inhalte zu senden, wird Unternehmen helfen, sich in einem wettbewerbsintensiven digitalen Umfeld abzuheben.

Für weitere Informationen über die RCS-Lösungen von Sinch und deren Vorteile für Unternehmen wird empfohlen, die offizielle Website von Sinch zu besuchen.

Diese Informationen wurden von Sinch AB bereitgestellt und spiegeln die neuesten Entwicklungen im Bereich der Geschäftskommunikation wider.

Quellen:

• https://www.finanzen.net/nachricht/aktien/sinch-partners-with-singtel-to-launch-first-rcs-business-messaging-rbm-service-in-singapore-13850812
• https://www.prnewswire.com/news-releases/sinch-partners-with-singtel-to-launch-first-rcs-business-messaging-rbm-service-in-singapore-302250648.html
• https://www.singtel.com/about-us/media-centre/news-releases/-singtel-collaborates-with-google-to-bring-rich-communication-services-rcs-to-businesses-a-first-in-singapore