INdigital verbessert die Notrufdienste mit erweiterten Katastrophenschutzmaßnahmen für die PSAPs in South Carolina

Am 28. August 2024 führte INdigital eine wichtige Übung zur Notrufverteilung für die Küstenkooperative der Public Safety Answering Points (PSAPs) in South Carolina durch. Diese Simulation war entscheidend, um sicherzustellen, dass die PSAPs über einen effektiven Katastrophenschutz- und Backup-Plan für ihre 911-Anrufe verfügen. Während der Übung wurde ein Szenario simuliert, in dem der Berkeley County nicht in der Lage war, 911-Anrufe entgegenzunehmen, was dazu führte, dass die Anrufe gleichmäßig auf die umliegenden PSAPs verteilt wurden.

Die Küstenkooperative umfasst Charleston County, Berkeley County, Beaufort County, Horry County sowie die beiden weiteren Gemeinden Summerville und Goose Creek, die derzeit noch nicht auf INdigitals ESiNet live sind. Die Übung demonstrierte die Fähigkeit der PSAPs, in Krisensituationen zusammenzuarbeiten und die Anrufer effektiv zu betreuen.

Während der Simulation aktivierte der Berkeley County mithilfe der MEVO-Telefone von INdigital eine Rundlaufverteilung mit einem einzigen Knopfdruck. Dies ermöglichte es, die eingehenden Anrufe gleichmäßig auf die anderen drei PSAPs zu verteilen. Die Rundlaufverteilung stellt sicher, dass die Anrufe gleichmäßig verteilt werden, um zu verhindern, dass eine einzelne PSAP überlastet wird. Sobald Berkeley County wieder in der Lage war, 911-Anrufe entgegenzunehmen, konnte es die Kontrolle über die Anrufe mit einem weiteren einfachen Knopfdruck nahtlos zurückerlangen.

Jim Lake, Direktor des Charleston County Consolidated Emergency Communications Center, äußerte sich positiv über die Innovationskraft der Küstenkooperative: „Die South Carolina Coastal Area Cooperative hat weiterhin Innovationen in der 911-Branche vorangetrieben. Dieses Rundlauf-Testverfahren ist ein weiteres Beispiel dafür, wie wir gemeinsam mit INdigital als Industriepartner Lösungen für reale Probleme entwickeln konnten.“

INdigitals Ansatz spiegelt das Engagement des Unternehmens wider, sicherzustellen, dass die PSAPs vollständig ausgestattet und geschult sind, um jede Situation zu bewältigen. Eric Hartman, Vizepräsident von INdigital, erklärte: „Unser Ziel ist es, den PSAPs die Optionen zu bieten, die sie benötigen, um in jeder gegebenen Situation den besten Handlungsweg zu wählen. Wir möchten, dass sie Vertrauen in die Nutzung der Werkzeuge haben, die wir ihnen bereitstellen, sei es im Routinebetrieb oder während einer Katastrophe.“

Diese Übung ist Teil von INdigitals umfassender Mission, agile, zuverlässige und redundante Next-Generation 911-Dienste bereitzustellen, unterstützt von einem Team, das die einzigartigen Herausforderungen der PSAPs versteht. Durch die Bereitstellung von Lösungen wie MEVO stellt INdigital sicher, dass die PSAPs die Flexibilität und Resilienz haben, um sowohl den täglichen Betrieb als auch unerwartete Notfälle effektiv zu verwalten.

Die Bedeutung dieser Maßnahmen wird durch die wachsenden Anforderungen an die Notrufdienste unterstrichen, insbesondere in einem Bundesstaat wie South Carolina, der häufig von Naturkatastrophen betroffen ist. Die Fähigkeit, Anrufe effizient zu verteilen und sicherzustellen, dass keine PSAP überlastet wird, ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit und die Gewährleistung einer schnellen Reaktion in Notfällen.

INdigital hat sich als führender Anbieter von Next-Gen 911-Diensten etabliert und arbeitet kontinuierlich daran, die Technologie und die Prozesse zu verbessern, die für die Notfallkommunikation erforderlich sind. Die Implementierung von fortschrittlichen Systemen und die Schulung des Personals sind wesentliche Komponenten dieser Strategie.

Für weitere Informationen über die Dienstleistungen von INdigital und das Engagement des Unternehmens zur Verbesserung der öffentlichen Sicherheit durch innovative 911-Lösungen wird empfohlen, die offizielle Website von INdigital zu besuchen.